Warum werde ich nicht für 10 Minuten behandelt,
wenn ich zu spät komme???

GKV Kassen schreiben eine mind. Behandlungszeit von 15 Minuten vor. Somit begingen wir hier einen Vertragsverstoß. Wenn ein Kunde darauf besteht, im Rahmen der Präventivbehandlung / Selbstzahlerleistungen nur 10 Minuten behandelt zu werden anstatt eine Ausfallrechnung zu erhalten, dann ist das ok, da hier der „Zahler“ der Kunde selber ist.

Warum muss ich meinen Termin 24 Stunden vorher absagen?

Diese Zeit ist notwendig, um den freigewordenen Termin wieder neu an andere Patienten/ Kunden zu vergeben.

Was geschieht,
wenn ich meinen Termin nicht 24 Stunden vorher absage?

Wenn Sie einen Termin nicht mindestens 24 Stunden vorher absagen, kann Ihnen die Behandlung gemäß § 615 BGB privat in Rechnung gestellt werden, obwohl Sie diese nicht wahrgenommen haben.

Die Höhe der Ausfallgebühr bemessen wir nach der Vergütung, die wir eigentlich von der Krankenkasse für diese Behandlung bekommen hätten.

Warum muss ich etwas zuzahlen?

Jeder Versicherte über 18 Jahren ist grundsätzlich zuzahlungspflichtig. Der anfallende Betrag (10 Euro Rezeptgebühr + 10-prozentiger Anteil der Behandlungskosten) wird mit der ersten physiotherapeutischen Behandlung fällig.

Der Physiotherapeut wird Ihnen darüber eine Quittung ausstellen. Ausgenommen von der Zuzahlung sind Schwangere, deren Beschwerden aufgrund der Schwangerschaft entstanden sind sowie Patienten mit einem Befreiungsausweis

Die Private Krankenkasse sagt,
Sie sind zu teuer und übernimmt nicht alles!

Verbindliche Vorgaben für die Vergütung physiotherapeutischer Heilbehandlungsmethoden gibt es nicht. Unsere Privatpreise setzen sich wie folgt zusammen:

Ein Patient mit einer Privaten Krankenversicherung bezahlt den 1,8 fachen VdeK-Tarif.

Ein Patient mit einer Privaten Krankenversicherung und einer Beihilfe-Berechtigung bezahlt den „beihilfefähigen Höchstbetrag“ + 10 %.

Meine Therapeuten bilden sich regelmäßig nach den Vorgaben der gesetzlichen Krankenversicherung fort. Sie arbeiten alle auf einem qualitativ sehr hohen Niveau.

Unsere Behandlungszeit für PV Patienten liegt bei 30 Minuten (inkl. der Aus- und Ankleidezeit). Ferner bieten wir moderne Praxisräume, ein QM- geführtes strukturelles System, sowie Rezeptionskräfte, die den organisatorischen Ablauf verwalten und führen.

Warum werden die Ausfallrechnungen noch am selben Tag verschickt?

In dem Zeitintervall, in der die eigentliche Behandlung stattgefunden hätte, prüft der Therapeut das Vorliegen eines vorherigen versäumten Termins und druckt sofort die Rechnung aus.

Wie setzt sich die Rezeptgebühr zusammen?

Der anfallende Betrag (10 Euro Rezeptgebühr + 10-prozentiger Anteil der Behandlungskosten) wird mit der ersten physiotherapeutischen Behandlung fällig.

Warum bekomme ich eine Ausfallrechung
und darf den Termin nicht einfach unterschreiben?

Mit der Unterschrift quittiert der Patient, dass eine PT- Behandlung stattgefunden hat. Der Therapeut täuscht Behandlungen vor, die gar nicht stattgefunden haben und beginge somit Betrug.

Wie lange dauert eine Behandlung?

Die sogenannte Regelbehandlungszeit für eine Maßnahme der Physiotherapie ist in der Leistungsbeschreibung festgehalten. Jeder Therapeut muss sich bei Verordnungen für gesetzlich Versicherte daran halten. Für eine allgemeine Krankengymnastik hat der Physiotherapeut in der Regel einen Spielraum zwischen 15 und 25 Minuten. In diesen Zeitrahmen fallen neben der Durchführung der eigentlichen Therapieleistung u. a. auch das Aufstellen des individuellen Behandlungsplans, Hilfestellungen beim An-und Ausziehen sowie das Ausstellen der Verlaufsdokumentation und ggf. der Mitteilung an den verordnenden Arzt.

Was muss ich mitbringen?

Ein großes Handtuch für die Behandlungsliege, die Heilmittelverordnung, wenn vorhanden, den Befreiungsausweis.

Bis wann muss meine Heilmittelverordnung begonnen werden und was passiert, wenn ich die Behandlung einmal unterbrechen muss?

Grundsätzlich muss die Verordnung innerhalb von 14 Kalendertagen begonnen werden. Sollten Sie diese Frist nicht einhalten können, kann Ihr Therapeut Sie darüber aufklären, ob die Möglichkeit besteht, einen späteren Behandlungsbeginn mit dem Arzt abzusprechen, sodass die Verordnung weiterhin Gültigkeit hat.

Da es immer einmal vorkommen kann, dass die Behandlung unterbrochen werden muss, darf die Verordnung ohne Angabe von Gründen bis zu 14 Kalendertage unterbrochen werden.

Sollte die Unterbrechung länger andauern, wird der Therapeut aufgrund Ihrer Kassenzugehörigkeit prüfen, ob die Verordnung mit einer entsprechenden Begründung (z. B. Krankheit oder Urlaub) weiterhin gültig ist oder ob Sie sich erneut beim Arzt vorstellen müssen, um eine neue Verordnung zu bekommen.

Was ist zu tun, wenn ein Rezept falsch ausgestellt wurde?

Der Physiotherapeut muss prüfen, welche Fehler gemacht wurden und bei welcher Krankenkasse Sie versichert sind. Daraufhin kann geklärt werden, ob Sie den verordnenden Arzt nochmals kontaktieren müssen. Für diesen Fall wird der Therapeut Ihnen ggf. eine kurze Information über die erforderlichen Änderungen mitgeben, sodass Sie Ihre Behandlung nach der notwendigen Korrektur mit der aktualisierten Verordnung beginnen können. Manche Änderungen können auch im Laufe der Behandlung erst eingeholt werden. Wann diese Möglichkeit besteht, kann Ihnen ebenfalls der Physiotherapeut beantworten.

Typische Rezeptfehler, bei denen Sie den Arzt erneut kontaktieren müssen:

  • Spätester Behandlungsbeginn: Dieser muss eingetragen werden, falls die Behandlung nicht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrem Arztbesuch begonnen werden kann.
  • Art der Verordnung: Das Kreuz muss korrekt gesetzt sein, zum Beispiel bei Erstverordnung oder Folgeverordnung.
  • Heilmittel: Das verordnete Heilmittel muss zu Ihrer Diagnose passen.
  • Indikationsschlüssel: Durch diesen wird Ihre Diagnose einer bestimmten Gruppe zugeteilt, nach der der Arzt das Heilmittel auswählen muss. Auch der Indikationsschlüssel muss zur restlichen Verordnung passen.